HEMA breidt klantenpas uit
De HEMA-klantenpas bestaat vijf jaar en het concern past de formule iets aan. In een campagne kondigt het concern de wijzigingen aan. Daarnaast opent HEMA op 18 mei in de Westfield Mall te Leidschendam haar eerste HEMA-pas pop-up.
Claartje van Meeuwen, loyalty manager HEMA: “Vijf jaar geleden is de HEMA-pas gestart en ondertussen maken 3,5 miljoen mensen er gebruik van. Zij houden van de voordelen van deze pas zoals extra kortingen en gratis producten. Na vijf jaar vonden we het tijd voor een anderjasje, waarin we naast de visuele stijl ook voor een veel gevarieerder aanbod zullen zorgen. Denk aan meer kortingen, altijd gave gratis producten en het hele jaar door limited editions die we speciaal ontwerpen voor pasgebruikers.”
HEMA heeft nog meer ambities met de klantenpas en wil continu relevant zijn voor de klant zodat deze genoeg redenen heeft om mee te doen, de pas te scannen en actief te blijven. Begin dit jaar heeft HEMA dan ook in België een pas geïntroduceerd. Daar hebben ondertussen 140.000 klanten een HEMA-pas. Verder kunnen Jumbo-klanten hun gespaarde Jumbo Extra’s punten inwisselen voor HEMA kortingsvouchers. De samenwerking tussen de klantenprogramma’s van Jumbo en HEMA wordt later dit jaar verder uitgebreid.
