Marketing Report
[Interview] Sanne Demir (DCVF): Wij benaderen marketingvraagstukken vanuit de lens van gedrag interview

[Interview] Sanne Demir (DCVF): Wij benaderen marketingvraagstukken vanuit de lens van gedrag

Sanne Demir is strateeg bij De Combinatie van Factoren. We spreken haar over de wereld van contentmarketing. Zij is ook een van de juryleden van de Bureau Awards B2B/B2C/B2E bij de Content Marketing | The Awards.

Kan je vertellen waar jij je binnen De Combinatie van Factoren mee bezig houdt?

Wij zijn een creatief activatiebureau dat merken laat groeien. Niet alleen in omzet en marktaandeel, maar ook als het gaat om transformatie en innovatie. Dit doen we door mensen in beweging te brengen, met slimme creativiteit op basis van gedragswetenschap. Hierbij gaan we altijd een stap verder dan de briefing. Zo dagen we klanten en onszelf uit om beyond growth te gaan. Want groei betekent voor mensen en merken al lang niet meer alleen groter, maar ook beter.

En ik heb als strateeg met een achtergrond in gedragswetenschap de mooie taak om daar de guidelines voor te scheppen. Zowel in het creatieve werk, waar ik de merk- en communicatiestrategie verzorg, als ook in het bureau, als business strateeg en trekker van onze nieuwe pijler DCVF Behaviour Consult. Een pijler volledig gericht op advies over gedragsverandering.

Wat zijn volgens jou de trends anno 2023 binnen contentmarketing? Wat moeten opdrachtgevers naar jouw idee juist wel en wat juist niet doen?

Wij benaderen marketingvraagstukken vanuit de lens van gedrag. Immers, uiteindelijk heeft marketing het doel om mensen in beweging te brengen om een bepaalde keuze te maken. Om die beweging in gang te zetten moet je scherp hebben hoe de klant zich gedraagt, waarom zij dat doen en welke factoren dit gedrag beïnvloeden. Eigenlijk heel logisch, maar de meeste opdrachtgevers kijken er niet direct met deze bril naar. Die moeten we dan eerst even in beweging krijgen ;). Al is dat besef natuurlijk wel aan het indalen. De wereld waar we in leven dwingt dat af.

We zijn langzaam en snel tegelijk aan het shiften van een maatschappij die draait op een groei-economie, naar een maatschappij die niet gaat over ‘meer’, maar ‘beter’. Denk aan grote thema’s als de klimaatverandering, die ons de kosten van onze economie op een dienblad serveert. En laat zien dat meer economische groei, (op termijn) ook mínder welzijn kan betekenen. En dat als we welzijn en welvaart willen behouden, we het een en ander moeten veranderen. Een verandering van mindset, maar vooral een verandering van – jawel – gedrag. Onze ambitie is om hier een rol in te spelen, door merken en organisaties te helpen in deze transitie – en met hen samen ook hun klanten hierin te begeleiden. Onze missie is niet voor niets we help you move beyond growth, by making people act.

Gedragsverandering klinkt misschien wat ver weg, als je vanuit een contentlens kijkt. Content wordt meestal gemaakt om awareness te creëren, of iets uit te leggen. Dat an sich is al onderdeel van een aanpak voor gedragsverandering (althans, meestal wel). Maar content wordt steeds interactiever en kan ook een sterke trigger zijn voor daadwerkelijk gedrag. Ik hoef maar de term TikTok-challenge te noemen en je snapt wat ik bedoel. Content is bovendien een authentiekere manier van communiceren naar – en idealiter met – je doelgroep. Die authenticiteit past heel goed bij de transitie van gedrag. Immers, authenticiteit wekt vertrouwen op. En dat heb je nodig als je iemands doen en laten probeert te beïnvloeden.

Wat ons betreft zouden merken en organisaties dus het gedrag van hun klanten als uitgangspunt nemen. En de context van hun gedrag leren begrijpen. Als je daar tijd en energie in steekt, zie je dat in de rest van de ontwikkeling terug. Het is de enige manier om te winnen, in tijden van transitie. In een tijd waarin gedrag constant verandert – of moet veranderen, omdat de wereld letterlijk en figuurlijk blijft doordraaien. Kijk maar naar de razendsnelle ontwikkeling van AI. Vandaag kan alweer meer dan gisteren. En morgen wel twee keer zo veel.

Wat is een project waar je bij betrokken bent geweest waar je trots op bent en waarom?

Mijn trots-case van het jaar, dat moet wel de Behaviour Consult case voor het Rode Kruis zijn. Dit was de case waarmee we deze nieuwe pijler officieel gelanceerd hebben. We onderzochten hoe Gen Z gestimuleerd kan worden om te doneren. Of dat nou met geld, tijd of het nieuw toegevoegde exposure is. Dit heeft een zowel uitgebreid als erg concreet adviesrapport opgeleverd. Tot leven gebracht met creatieve voorbeelden van toepassingen. Deze vorm bleek precies de juiste om advies over de aanpak voor gedragsverandering concreet te maken, zonder de inhoud tekort te doen. 

We zijn nu met elkaar in gesprek over hoe we dit advies in praktijk gaan brengen, waarmee de case als het ware van de pijler Behaviour Consult, naar de creatieve functie van het bureau wordt overgeheveld. Tegelijkertijd zijn een aantal andere trajecten gestart. Het succes van Behaviour Consult zie ik als extra onderbouwing dat we het goede pad hebben gekozen. Bovendien is het voor mij persoonlijk een big win.

Wat verwacht je van de CMTA dit jaar?

Ik ben heel benieuwd in hoeverre AI een rol gaat spelen in de CMTA-cases dit jaar. Dit is toch wel een van de meest interessante ontwikkelingen op het moment, die op ons vak ook flinke impact heeft. En ontwrichting kan ook voor mooie innovaties zorgen. Échte vernieuwing. Daar hoop ik op dit jaar. En daar zal ik ook als jurylid op letten.

Verder vind ik het belangrijk dat een case goed onderbouwd is, met een heldere strategie, gebaseerd op inzichten uit de doelgroep, die ook in de resultaten terug te zien is.

Wat is wat jou betreft het laatste vermeldenswaardige nieuws?

Er is ontzettend veel gaande bij DCVF. Dus nieuws in overvloed. We hebben een nieuwe Creative Director, die we ergens in de komende dagen ook in de media zullen aankondigen. Verder hebben we 5 september de launch van Odido gevierd, waar mijn collega’s de afgelopen maanden hard aan gewerkt hebben met héél veel creatieve copy.

Inzenden voor Content Marketing | The Awards

Lees hier alles over hoe in te zenden voor Content Marketing | The Awards 2023

www.cmta.nl

www.dcvf.nl

 

Lees ook:

Content Marketing Awards 2023 | Winnaar Award GOUD B2B + BRONS Campagnes - N=5: Volop ondernemen

01-12-2023 | 10:00:00
Deze case is het toonbeeld van het synergie-effect tussen content en advertising. De kernbelofte van ABN AMRO is Expertise for you.

Content Marketing Awards 2023 | BRONS B2C - Born05 - SNS: Future Money Talks

01-12-2023 | 09:23:00
SNS Future Money Talks komt op voor de (financiële) belangen van de nieuwe, jonge doelgroep van SNS die vooruit wil in het leven

Content Marketing Awards 2023 | BRONS B2B + Innovatie met AI - Axioma: Laat ondernemen niet eindigen in 'Er was eens...'

01-12-2023 | 08:16:00
Het doel? Avéro Achmea bij het intermediair positioneren als kennisexpert op gebied van risicomanagement.

Content Marketing Awards 2023 | ZILVER CAMPAGNES - Go Spooky: HEMA’s Sappige Tijden

30-11-2023 | 10:00:00
Duik in het dynamische leven van HEMA-medewerkers, vermengd met sappig drama, onverwachte paniek en natuurlijk onze iconische rookworsten en tompoucen.

Content Marketing Awards 2023 | ZILVER B2E - Axioma: Ik zoek jou!

30-11-2023 | 09:11:00
Hoe werf je zorgmedewerkers in een krappe arbeidsmarkt? Triade Vitree laat zien dat goed gekozen influencers hét verschil kunnen maken.
 

Uitgelicht





Abonneer je op onze nieuwsbrief.